
Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5+ лет. Внедряем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Работаем на совесть и результат!



Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5+ лет. Внедряем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Работаем на совесть и результат!
Строительная Компания: Внедрение CRM Битрикс24 + АТС Мегафон API + ЧатБоты + RoiStat
Строительная Компания: Внедрение CRM Битрикс24 + АТС Мегафон API + ЧатБоты + RoiStat

ЭТАП 1 БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
? | Частый вопрос: | Пойму ли я после бесплатной консультации, что Вы специалист который мне нужен? |
Этап 1 Бесплатная консультация
Частый вопрос: |
Пойму ли я после бесплатной консультации, что Вы специалист который мне нужен? |

Выполненные работы:
- Созвонились с заказчиком и получили всю входящую информацию (в том виде в котором она была).
- Выявлены технические потребности и возможности: сайтов (целью было интегрировать несколько интернет-сайтов).
- Выявлены технические потребности и возможности: телефонии (заказчик не хотел терять старые номера телефонов из LPTracker, Ростелекома, мы и х сохранили).
- Выявлены технические потребности и возможности: ПК и Мобильных телефонов сотрудников (все ок).
- Выявлены бизнес потребности: всех направлений деятельности заказчика (все ок).
- 5 дней длилась онлайн переписка, где были понятны и озвучены – вилка: цен и срок (в итоге были доработки, но не значительные по запросу заказчика).
ЭТАП 2 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
? | Частый вопрос: | У меня нет опыта написания технических заданий (ТЗ), вы будете делать его вместе со мной и моими сотрудниками? |
Этап 2 Техническое задание
Частый вопрос: |
У меня нет опыта написания технических заданий (ТЗ), вы будете делать его вместе со мной и моими сотрудниками? |

Выполненные работы:
- Более детальный сбор информации, общение с техническими поддержками (уже работающих) сервисов заказчика.
- Разбивка всего проекты на этапы (оплаты, даты) – в данном проекте это можно было сделать.
- Проработка технической стороны – сам “скелет” как все должно работать.
- Проработка идеологической стороны – то есть насколько техническая сторона “вяжется” с реальностью жизненных бизнес-процессов заказчика.
- Проработка онлайн и оффлайн сценариев взаимодействия сотрудников с клиентами в CRM Битрикс24. Важно: ТЗ (техническое задание) составляется вместе с сотрудниками (которым потом работать с экосистемой Битрикс24) и руководителями (которым проверять работу сотрудинков).
- Оформление всех блоков в Microsoft Word документе, подпись и печать.
- В итоге ТЗ уместилось в формат А4.
- Данный процесс занял 1 неделю.
ЭТАП 3 ИНТЕГРАЦИЯ LP Tracker + САЙТ(ы) + ДОРАБОТКА АТС МЕГАФОН (ЧЕРЕЗ API)
? | Частый вопрос: | У меня есть старые телефонные номера (в газетах, лифтах, на маршрутках, билбордах) и я не хочу их терять! Вы сможете подключить эти номера к CRM Битрикс24? |
Этап 3 ИНТЕГРАЦИЯ LP Tracker + САЙТ(ы) + ДОРАБОТКА АТС МЕГАФОН (ЧЕРЕЗ API)
Частый вопрос: |
У меня есть старые телефонные номера (в газетах, лифтах, на маршрутках, билбордах) и я не хочу их терять! Вы сможете подключить эти номера к CRM Битрикс24? |

Выполненные работы:
- Доработка существующей интеграции Битрикс24 с сайтами клиента (Joomla и HTML). Это частая проблема, когда заказчик делает интеграцию на фрилансе или на скорую руку, не учитывая всех потребностей своих сотрудников. Поправили – все ок.
- По интеграции телефонии с различными система можно написать книгу. У заказчика были номера в LPTracker, Ростелеком, Мегафон. Сложность была с LPTracker так как покупая номера там, вы даже их “пробросить” по SIP если вы не сильно опытен не сможете. Мы задачу решили через прокладку OnlinePBX, когда номера пришли в негодность просто отключили и все продолжило работать. На Ростелеком были 8-800 номера, их завели сразу на АТС Мегафон. Все протестировали, и в итоге номера звонящих “пробрасывались” до сотового сотрудника, так как Мегафон АТС умеет работать в режиме FMC, и сотрудник видел номер звонящего. А не номер АТС, что удобно.
- В строительных компаниях в отделе продаж, впрочем как и в других сложно мотивировать сотрудников делать что-то. Но так как здесь зарплата сотрудников зависила от % успешных закрытых сделок то саботажа не получили. А что надо было: “Нажимать кнопку: Начать рабочий день на ПК или на сотовом телефоне”, и только тогда менеджер получал входящие звонки. Была сделана доработка между API Битрикс24 и API Мегафон АТС. Руководство довольно.
- Сама маршрутизация была на АТС, в Битрикс24 только: записи разговоров (входящие\исходящие), поднятие карточки клиента, уведомления о пропущенных.
- Так же был корректно настроен обратный звонок, внимание: при звонке на группу сотрудников. Это частое неудобство, когда за обратный звонок – ответственный только один сотрудник.
ЭТАП 4 РАЗРАБОТКА И ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТ-БОТА БИТРИКС24 ДЛЯ ВХОДЯЩИХ ЛИДОВ
? | Частый вопрос: | Я хочу чтобы мои сотрудники получали уведомления о новых заявках без входа в портал Битрикс24 или находясь в “полях”, сделаете такое? |
Этап 4 РАЗРАБОТКА И ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТ-БОТА БИТРИКС24 ДЛЯ ВХОДЯЩИХ ЛИДОВ
Частый вопрос: |
Я хочу чтобы мои сотрудники получали уведомления о новых заявках без входа в портал Битрикс24 или находясь в “полях”, сделаете такое? |

Выполненные работы:
- Цель чат-бота – показывать входящие заявки с сайтов и пропущенные звонки в специально созданном чате для группы менеджеров.
- В момент поступления заявки они отображаются в виде ссылок на сами Лиды.
- Когда менеджер забирает Лида, он исчезает из чата и становится не доступен другим менеджерам, то есть не получится так что два менеджера одновременно будут звонить одному клиенту.
- Так как в строительных есть угроза слива заявок в компании конкуренты, то чтобы минимизировать это вы исключили добавление сами телефонных номеров в чате – то есть их увидит только один менеджер.
ЭТАП 5 ИНТЕГРАЦИЯ СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ ROISTAT + CALLTRACKING
? | Частый вопрос: | Мне нужно закрыть “черные дыры” куда уходят все рекламные бюджеты, и понимать что работает, а что не работает. Вы сможете мне настроить сквозную аналитику, статический и динамический calltracking? |
Этап 5 ИНТЕГРАЦИЯ СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ ROISTAT + CALLTRACKING
Частый вопрос: |
Мне нужно закрыть “черные дыры” куда уходят все рекламные бюджеты, и понимать что работает, а что не работает. Вы сможете мне настроить сквозную аналитику, статический и динамический calltracking? |

Выполненные работы:
- Номера покупали в Zadarma. Мы очень кропотливо подходим именно к выбору самих номеров, так как для CallTracking не позволительно получать звонки “от старого владельца“.
- Настроили как статический calltracking – который фиксирует площадки: вКонтакте, instagram, маршрутки, газеты, билборды.
- Так и динамический calltracking – для более глубоко анализа контекстной рекламы: ЯндексДирект, Google AdWords, myTarget.
- Сложность. Когда интегрируешь две АТС (мегафон и onlinePBX) и сами номера покупаются в Zadarma, CRM Битрикс24, сервис сквозной аналитики RoiStat – то что-то может идти не так. Мы столкнулись с проблемой, передачи метки RoiStat – но в итоге решили проблему разработкой своего скрипта.
- Отчеты в сквозной аналитики дали понимание, что работает лучше, а что нет. По указаниям заказчика, работа с Битрикс24 была только Лиды + Контакты, так как заказчик хотел отслеживать только количество поступающих Лидов и не показывать коммерческую информацию в портале Битрикс24.
ЭТАП 6 ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
? | Частый вопрос: | Мне нужно будет платить каждый раз когда у меня или моих сотрудников возникает вопрос? |
Этап 6 ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Частый вопрос: |
Мне нужно будет платить каждый раз когда у меня или моих сотрудников возникает вопрос? |

Выполненные работы:
- Обучение происходило внутри портала Битрикс24.
- В данном кейсе сотрудники уже довольно давно работали с CRM Битрикс24 и их обучили только работе с новым функционалом.
- Большинство задач решалось через подключение к удаленному экрану сотрудников, звонка по сотовому телефону или перепиской в чате внутри CRM Битрикс24.
- Необходимости выезжать в офис заказчика не было. Как показывает практика, для работы с CRM Битрикс24 – обучение по работе с данным порталом сотрудники должны получать тоже удаленно, или уметь пользоваться инструкциями и регламентами, иначе заказчик несет дополнительные затраты.
ЭТАП 7 ПОСТ-ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ
? | Частый вопрос: | После финального этапа мне нужен человек, который будет решать будущие задачи по Битрикс24, вы справитесь? |
Этап 7 ПОСТ-ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ
Частый вопрос: |
После финального этапа мне нужен человек, который будет решать будущие задачи по Битрикс24, вы справитесь? |

Выполненные работы:
- По пост-поддержке работаем через задачник, где вы всегда сможете просмотреть список закрытых задач, посмотреть их стадии и понимать сколько финансов ушло на каждую задачу.
- Работаем через TeamViewer или AnyDesk, в некоторых случаях работает через удаленный экран самого приложения Битрикс24.Десктоп.
- Опыт. Зачастую не все заказчики внедряют задачник в Битрикс24, так как не понимают принципов его работы. После того как они поработают вместе с нами, понимание приходит и мы внедряем его уже в портал заказчика.
СТОИМОСТЬ РАБОТ: ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС 24
? | Частый вопрос: | Сколько стоит ваша работа по настройке, внедрению и обучению сотрудников в CRM Битрикс 24, а также что в эти услуги включено? |
СТОИМОСТЬ: ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС 24
Частый вопрос: |
Сколько стоит ваша работа по настройке, внедрению и обучению сотрудников в CRM Битрикс 24, а также что в эти услуги включено? |
ВОПРОСЫ / FAQ
1. Как быть если я хочу автоматизацию, но не хочу составлять ТЗ?
Такой вариант вомзможен если вам нужна настройка CRM Битрикс24 без дополнительных доработок и бизнес-процессов. В таком случае проект делится на этапыцена рассчитывается в расчете 2000 руб./час., согласуется с Вами и оплата происходит за каждый этап.
2. Настраиваете ли вы Бизнес-Процессы?
Да.
3. Разрабатываете ли Вы приложения для Битрикс24?
Да.
4. Вы настраиваете как облачную версию так и коробочную?
Да.
5. Заказывая платную версию (облако/коробка) можно через Вас купить дешевле?
Да. Мы партнеры Битрикс 24, можем обговорить скидку.
6. Вы обучаете сотрудников нашей компании?
Да. Это является рекомендательно-обязательным пунктом. Битрикс 24 как не описывают ее разработчики, инстумент сложный как для руководителя понимающей его плюсы, так и для сотрудников, которые:
А) Не особо любят разбираться в процессах, часто это страх “нажать не туда”.
Б) Перестройка алгоритма своей работы “от бумажек -> к -> электронному виду”
В) Не привествие с их стороны, так как с Битрикс 24 для руководителя становится прозрачным весь процесс. И самое важное, становится точно понятно сколько минут/часов выполняется конкретная задача.
7. Заказывал настройку CRM Битрикс 24 и меня кинули. Какие гарантии у Вас?
Работа по договору. Оплата по безналу.
ВОПРОСЫ / FAQ
1. Как быть если я хочу автоматизацию, но не хочу составлять ТЗ?
Такой вариант вомзможен если вам нужна настройка CRM Битрикс24 без дополнительных доработок и бизнес-процессов. В таком случае проект делится на этапыцена рассчитывается в расчете 2000 руб./час., согласуется с Вами и оплата происходит за каждый этап.
2. Настраиваете ли вы Бизнес-Процессы?
Да.
3. Разрабатываете ли Вы приложения для Битрикс24?
Да.
4. Вы настраиваете как облачную версию так и коробочную?
Да.
5. Заказывая платную версию (облако/коробка) можно через Вас купить дешевле?
Да. Мы партнеры Битрикс 24, можем обговорить скидку.
6. Вы обучаете сотрудников нашей компании?
Да. Это является рекомендательно-обязательным пунктом. Битрикс 24 как не описывают ее разработчики, инстумент сложный как для руководителя понимающей его плюсы, так и для сотрудников, которые:
А) Не особо любят разбираться в процессах, часто это страх “нажать не туда”.
Б) Перестройка алгоритма своей работы “от бумажек -> к -> электронному виду”
В) Не привествие с их стороны, так как с Битрикс 24 для руководителя становится прозрачным весь процесс. И самое важное, становится точно понятно сколько минут/часов выполняется конкретная задача.
7. Заказывал настройку CRM Битрикс 24 и меня кинули. Какие гарантии у Вас?
Работа по договору. Оплата по безналу.
ДРУГИЕ УСЛУГИ: МАРКЕТИНГ, IT
ДРУГИЕ УСЛУГИ: МАРКЕТИНГ, IT
? | Частый вопрос: | Помимо настройки рекламной кампании мне нужен исполнитель, который хорошо разбирается в решении других IT задач. Что Вы еще умеете? |
Частый вопрос: |
Помимо настройки рекламной кампании мне нужен исполнитель, который хорошо разбирается в решение других IT задач, что вы еще умеете? |
НАШИ ОТЗЫВЫ, КЕЙСЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ
НАШИ ОТЗЫВЫ, КЕЙСЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ


СМЕТА НА ВНЕДРЕНИЕ CRM БИТРИКС 24
? | Частый вопрос: | Почему у вас так дорого? В других фирмах мне предлагают сделать настройку Битрикс 24 за 2000 рублей. Можете аргументировать свои цены? |
№ | НАИМЕНОВАНИЕ | ЧАСЫ | РУБ. | ИТОГО*РУБ. |
---|---|---|---|---|
1 | Входящие заявки с сайта в CRM | 4 | 2 000 | 8 000 |
2 | Входящие звонки в CRM | 4 | 2 000 | 8 000 |
3 | Исходящие звонки в CRM | 4 | 2 000 | 8 000 |
4 | Статус заявок | 4 | 2 000 | 8 000 |
5 | Файлообменник | 2 | 2 000 | 4 000 |
6 | Задачник компании | 2 | 2 000 | 4 000 |
7 | Мобильное приложение | 1 | 2 000 | 2 000 |
8 | Email переписка | 2 | 2 000 | 4 000 |
9 | Чат внутри компании | 1 | 2 000 | 2 000 |
10 | Windows приложение | 1 | 2 000 | 2 000 |
11 | Календарь загруженности сотрудников | 4 | 2 000 | 8 000 |
12 | Обучение сотрудника(ов) (в час) | 1 | 2 000 | 2 000 |
СМЕТА НА ВНЕДРЕНИЕ CRM БИТРИКС24:
Частый вопрос: |
Почему у вас так дорого? В других фирмах мне предлагают сделать настройку Битрикс 24 за 2000 рублей. Можете аргументировать свои цены? |
НАИМЕНОВАНИЕ | ЧАСЫ | РУБ. | ИТОГО*РУБ. |
---|---|---|---|
Входящие заявки с сайта в CRM | 4 | 2000 | 8000 |
Входящие звонки в CRM | 4 | 2000 | 8000 |
Исходящие звонки в CRM | 4 | 2000 | 8000 |
Статус заявок | 4 | 2000 | 8000 |
Файлообменник | 2 | 2000 | 4000 |
Задачник компании | 2 | 2000 | 4000 |
Мобильное приложение | 1 | 2000 | 2000 |
Email переписка | 2 | 2000 | 4000 |
Чат внутри компании | 1 | 2000 | 2000 |
Windows приложение | 1 | 2000 | 2000 |
Календарь загруженности сотрудников | 4 | 2000 | 8000 |
Обучение сотрудника(ов) (в час) | 1 | 2000 | 2000 |
НАШИ СЕРТИФИКАТЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ, ДОП. ОБУЧЕНИЕ
НАШИ СЕРТИФИКАТЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ, ДОП. ОБУЧЕНИЕ
? | Частый вопрос: | Я обращался в несколько IT агентств. Все они предлагают общение с менеджером. Но менеджеры не всегда понимают детали. Как процесс общения построен в Вашей компании? |
Частый вопрос: |
Я обращался в несколько IT агентств. Все они предлагают общение с менеджером. Но менеджеры не всегда понимают детали. Как процесс общения построен в Вашей компании? |

Специалист. Виталий Макаркин.
Серт. № 40890

Личное обучение

Свид. 26№004230310

Серт. RoiStat

Серт. ООО "1С-Битрикс"

ТД10 + Наставничество

Серт. Тренинг Директологов 10. Константина Горбунова.

Авторизационное письмо 1С-Битрикс

Серт. Битрикс24

Специалист. Виталий Макаркин.

Error: API requests are being delayed for this account. New posts will not be retrieved.
There may be an issue with the Instagram Access Token that you are using. Your server might also be unable to connect to Instagram at this time.
ЭТАПЫ И СРОКИ РАБОТ
1 | СЕЙЧАС Оставить заявку |
2 | В ТЕЧЕНИИ 60 МИНУТ Переговорить со специалистом и уточнить детали. |
3 | ЧЕРЕЗ 8 ЧАСОВ Бриф, ТЗ*, договор, счет. |
4 | ЧЕРЕЗ 8 ЧАСОВ Согласование ТЗ. Начало работ. |
5 | ЧЕРЕЗ от 8 до Х ЧАСОВ Выполнение этапов работ из ТЗ. |
6 | ВО ВРЕМЯ ПРОЦЕССЕ Обучение руководства и обучение сотрудников. |
7 | ДАЛЬНЕЙШАЯ ПОДДЕРКЖА Доп. соглашение к договору по нормо-часам, при необходимости дополнительных доработок или обучения персонала. |
*ТЗ — техническое задание.
ЭТАПЫ И СРОКИ РАБОТ
1 | СЕЙЧАС Оставить заявку |
2 | В ТЕЧЕНИИ 60 МИНУТ Переговорить со специалистом и уточнить детали. |
3 | ЧЕРЕЗ 8 ЧАСОВ Бриф, ТЗ*, договор, счет. |
4 | ЧЕРЕЗ 8 ЧАСОВ Согласование ТЗ. Начало работ. |
5 | ЧЕРЕЗ от 8 до Х ЧАСОВ Выполнение этапов работ из ТЗ. |
6 | ВО ВРЕМЯ ПРОЦЕССЕ Обучение руководства и обучение сотрудников. |
7 | ДАЛЬНЕЙШАЯ ПОДДЕРКЖА Доп. соглашение к договору по нормо-часам, при необходимости дополнительных доработок или обучения персонала. |
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Круглосуточно:
Фактический адрес: Россия, г. Ставрополь, Партизанская 8, оф. 5
C 10:00 до 18:00 (МСК время):
Тел.: 8 (8652) 21-76-05
Круглосуточно:
C 10:00 до 18:00 (МСК время):

Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5+ лет. Внедряем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Работаем на совесть и результат!


